カッツモデルは、マネジメント層に求められるスキルを3つの要素で分類した理論です。ロワー、ミドル、トップマネジメントと階層別に必要なスキルが異なるため、適切な研修設計や人材育成に役立てることができます。本記事では、カッツモデルの概要、具体的な活用シーン、研修例をご紹介します。
1. カッツモデルとは
カッツモデル（カッツ理論）は、アメリカの経営学者ロバート・L・カッツによって1950年代に提唱された理論で、マネジメント層に求められるスキルを階層別に分類したものです。マネジメントに必要なスキルをテクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルに分類し、階層をロワーマネジメント、ミドルマネジメント、トップマネジメントに分類しています。
以下にそれぞれのスキルと階層の詳細を記載します。
1-1. カッツモデルの3つのスキル
1. テクニカルスキル（業務遂行能力）
業務を遂行するために必要な具体的な知識や技能を指します。例えば、特定の業務に関連する技術的な知識や操作能力が含まれます。特に現場で直接業務を行うスタッフや下位管理職に必要とされます。
2. ヒューマンスキル（対人関係能力）
チームメンバーや他部署との関係性を良好に保ちながら、業務を進める能力です。あらゆる階層で求められますが、特に中間管理職にとっては重要です。
3. コンセプチュアルスキル（概念化能力）
抽象的な思考を行い、複雑な問題を解決する能力です。組織のビジョンや戦略を策定する際に必要な能力で、特に経営層や上位管理職に重要な能力です。
1-2. カッツモデルの3つの階層
1. ロワーマネジメント
係長や主任など、現場での監督を行う役職が含まれます。この階層は、実務を遂行するための指示を受け、業務を実行する役割を担います。
▼求められるスキル
テクニカルスキル（業務遂行能力）が最も重視されます。具体的な業務を遂行するための専門知識や技術が求められます。
▼具体例
– 現場のリーダーやスーパーバイザー
– 生産ラインの管理者
– 小規模チームのチームリーダー
2. ミドルマネジメント
部長や課長などの中間管理職が該当します。この階層は、トップマネジメントの方針を理解し、部下に伝える役割を果たします。
▼求められるスキル
良好な対人関係を構築し、チームを効果的に運営するためのヒューマンスキル（対人関係能力）が重要視されます。また、テクニカルスキルも必要ですが、コンセプチュアルスキルもある程度求められます。
▼具体例
– 部門マネージャー
– プロジェクトマネージャー
– 課長・係長
3. トップマネジメント
経営者層に該当し、会長、社長、副社長などが含まれます。この階層は、企業全体の戦略や方針を決定する役割を担っています。
▼求められるスキル
主にコンセプチュアルスキル（概念化能力）が重視されます。これは、複雑な問題を分析し、全体像を把握する能力です。
▼具体例
– 取締役や経営幹部
– CEO（最高経営責任者）
– 執行役員
2. カッツモデルの活用シーン
カッツモデルは具体的に以下のようなシーンで活用されています。
2-1. 人材育成
社員のスキルアップを目的とした研修プログラムを設計する際に使用します。
2-2. 人事評価
評価基準を明確にするために、階層ごとにスキルの重要度を調整するのに活用できます。
2-3. 採用戦略
必要なスキルセットを明確にし、ターゲット人材を効率的に採用するための基準を提供します。
2-4. カッツモデル×研修のプログラム例
カッツモデルを活用することで、例えば以下のように階層別のスキル整理と研修の整備が可能です。
ロワーマネジメント: 日々の業務を効率的に進めるため、実務的なスキル研修が中心です。具体的なツールの使い方や、現場でのリーダーシップスキル向上を目指します。
ミドルマネジメント: 部門間の橋渡し役として、戦略を実務に落とし込む能力や、チームのパフォーマンスを最大化するための対人スキルが求められます。
トップマネジメント: 組織全体を統括する立場で、戦略的思考や意思決定能力を磨く研修が中心です。特に経営環境の変化に対応するための視座を養うプログラムが重要です。
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