「1 on 1」は、部下との対話を通じて信頼関係を築き、成長を支援するための重要な手法です。ただし、その目的や進め方を誤ると、期待した効果が得られないどころか、逆効果を招くことも。本記事では、1 on 1の基本から具体的な目的、注意点、必要なスキル、さらに課題解決に役立つ研修情報までを網羅的にご紹介します。1 on 1を成功に導きたい方は、ぜひ参考にしてください。
1. 1 on 1とは？
1-1. 対話による部下の成長促進と信頼関係の構築
1 on 1は、上司と部下が定期的に対話を行い、部下の成長や業務上の課題を共有・解決する場です。特徴として、上司が一方的に指示や命令を伝えるのではなく、部下が主体的に話し、上司は傾聴しながら支援するという双方向のやり取りが挙げられます。
2. 1 on 1の目的
1 on 1にはさまざまな目的があります。以下に主な目的を挙げます
2-1. 部下の成長支援
部下が課題を整理し、解決策を見つける場を提供します。上司はコーチとしての役割を果たし、部下が自発的に成長するきっかけを作ります。
2-2. 心理的安全性の醸成
部下が安心して本音を話せる環境を整えることも重要です。心理的安全性が高まることで、部下は自由に意見や悩みを共有できるようになります。
2-3. 問題解決の支援
部下が抱える具体的な問題を掘り下げ、上司が適切な支援を行う機会を作ります。これにより、問題解決のスピードが向上します。
2-4. 組織パフォーマンスの向上
1 on 1での対話を通じて部下が成長することで、チーム全体のパフォーマンスが向上します。
3. 1 on 1で注意すべきこと
1 on 1の効果を引き出すために、以下のポイントに注意しましょう。
3-1. 1 on 1の目的を事前に明確にする
対話を始める前に、上司と部下の双方で目的を共有することが大切です。目的を明確にすることで、対話がより有意義なものになります。
3-2. 部下主導でトピックを決める
部下が話したい内容を自由に選べるようにすることで、主体性を育てる場となります。一方的な指示や叱責の場にならないように注意しましょう。
3-3. 指示命令やアドバイスにならないようにする
アドバイスに偏りすぎると、部下の自主性を損なう恐れがあります。部下の考えや意見を引き出す姿勢が重要です。
3-4. 双方向のコミュニケーションを行う
上司も積極的にリアクションを返しながら、対話を活性化させましょう。
3-5. フィードバックを適切に行う
部下の行動や考えに対して、具体的かつ前向きなフィードバックを心がけます。
3-6. 記録を残し改善する
対話内容を記録し、次回以降の質を向上させるために活用しましょう。
4. 1 on 1に必要なスキル
効果的な1 on 1を行うには、上司として以下のスキルを身につけることが重要です。
4-1. コーチングスキル
部下が自ら答えを見つけられるよう導く力。
4-2. 傾聴スキル
部下の話に真摯に耳を傾け、内容を深く理解する姿勢。
4-3. 質問スキル
適切な質問を通じて、部下の思考を深める能力。
4-4. フィードバックスキル
具体的で前向きなフィードバックを提供する力。
5. 1 on 1にお悩みをお持ちの方におすすめの研修
1 on 1のスキル向上のためには、以下のような研修を受けることも効果的です。
6. おわりに
1 on 1は、部下の成長を支援し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための重要な場です。目的や進め方を正しく理解し、必要なスキルを磨くことで、1 on 1の成功率は大きく向上します。
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