現代の職場環境は以前よりも複雑化し、多様な人と協力し合うことが求められます。
職場で多様な人と協力を行うためにはコミュニケーションスキルが必要ですが、新入社員にとって、職場でのコミュニケーションは大きな壁です。特に、コロナ禍の影響で対面でのコミュニケーション経験が不足している世代は、「上司や先輩にどう話しかければいいのか分からない」「職場の人間関係をどう築けばよいのか不安」といった悩みを抱えています。
本記事では、新人研修におけるコミュニケーション研修の重要性とコミュニケーションスキルを強化するために抑えておきたいポイント、最後におすすめの新人研修をご紹介します。
1. なぜ新人にとってのコミュニケーション研修が必要なのか？
新人にコミュニケーション研修が重要な理由は以下の通りです。
1-1. 学生生活とビジネスシーンのコミュニケーションギャップを埋める
学生時代のコミュニケーションは、同世代や気の合う友人とのやりとりが主で、上下関係や年齢差がさほど影響しない環境でした。しかし、職場では上司や年齢の離れた先輩、他部署の人とのやりとりが求められます。円滑にやりとりを進めるためにも、言葉使いなどの言語コミュニケーションや表情や身振りといった非言語コミュニケーションのスキルが必要となります。
1-2. 主体性と積極性を身につける
多くの職場では、指示待ちの姿勢よりも、質問や提案ができる「主体的なコミュニケーション」が求められる傾向があります。特に多様な関係者との調整が必要な場面では、臆することなく自分の意見を述べ、疑問があれば積極的に質問する姿勢が大切です。
1-3. 安全な環境での失敗体験で成長を促す
経験の浅い新入社員にとって、職場でのコミュニケーションの失敗は精神的に大きな負担となります。そのため、研修で事前にコミュニケーションのトレーニングをすることで、実際の職場での失敗を未然に防ぐことが可能になります。またコミュニケーショントレーニングや安全な環境での失敗体験により新入社員は事前に経験を得ることができるため、配属後の実際の職場でも自信を持ってコミュニケーションができるようになります。
以上のような理由から、新人へのコミュニケーション研修の実施が大切です。
2. 新人のコミュニケーション力を強化するために押さえておきたい4つのポイント
ここでは、新入社員が職場で円滑にコミュニケーションをとるために押さえておくべき4つのポイントをご紹介します。
2-1. 聞き手に徹する姿勢を持つ
上司や先輩の指示やフィードバックを理解し、しっかりと受け取るためには「聞き手に徹する姿勢」が必要です。注意深く相手の話を聞くことで、相手の意図を正確に把握し、適切な対応を行うことができます。
2-2. フィードバックを前向きに捉える
社会人として成長するためには、他者からのフィードバックを前向きに捉え、自己改善に繋げることが大切です。新人時代は特にフィードバックを受ける機会が多いため、自分に必要なスキルや知識を吸収しやすい時期です。この時期に他者の意見をしっかり受け止める習慣を身につけることが、今後の成長に大きく寄与します。
2-3. シンプルかつ明確な言葉で伝える
ビジネスにおいては、相手に誤解を与えないよう、シンプルで分かりやすい言葉を使うことが重要です。複雑な表現や曖昧な表現は誤解を生む原因となるため、意識的に簡潔に伝える練習が必要です。
2-4. 身振りなど非言語コミュニケーションにも注意を払う
表情や身振り手振り、視線などの非言語コミュニケーションも意識しましょう。
特に対面でのコミュニケーションでは、相手に与える影響が大きくなるため特に非言語コミュニケーションが重要になります。
3. おすすめの新人向けのコミュニケーション研修
以下にコミュニケーションスキルの取得を網羅したおすすめの新人研修をご紹介します。
3-1. JAICの新入社員研修
JAICの新入社員研修では、AIツールやフィードバック面談などを取り入れ、新入社員が職場で自信をもって先輩や上司とコミュニケーションが取れる状態になる仕組みが充実しています。
おわりに
ここまでご覧頂きありがとうございました。
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