クレーム・カスタマーハラスメント対応研修
サミット人材開発株式会社
現在社会問題化されている悪質なクレームやカスタマーハラスメントにも時にはやんわりと、時には毅然と対応できるマインドの醸成とスキルの習得ができる研修です。単なる法律論ではなく、「法的根拠に基づいた実践的な言い回し方」が身に付きます。
クレームにも前向きに対応できる自信が持てた。これで明日からは怖くありません。
講師が言った通り1日研修で頑丈な「盾」がもらえた。